当飞机在机场发生延误时,旅客可以采取以下措施:
耐心等待
如果延误时间不长(通常1-2小时),可以在机场内耐心等待,机场通常会提供热水和充电插座。
改签或退票
如果延误时间较长,可以前往航空公司柜台办理改签或退票手续。改签通常不收取额外费用,退票时航空公司会退回机票金额。
航空公司安排
航空公司可能会提供餐食、休息服务,并可能安排接送。
保持手机电量
在等待期间,确保手机电量充足,并寻找食物和饮用水。
了解权利
根据《航班正常管理规定》,旅客有权获得一定的经济补偿,如购票折扣、里程或其他形式的等值补偿。
维护权利
如果遇到问题,可以向航空公司客服、政府主管部门或消费者协会投诉,或通过法律途径解决。
机场服务
机场会提供相关信息,并在必要时为旅客提供免费饮料、餐食,甚至免费住宿和交通服务。
遵守规定
旅客应遵守机场和航空公司的规定,避免采取如“罢乘”、“霸机”等影响航班正常飞行和其他旅客权益的行为。
请根据具体情况选择合适的措施,并确保自己的安全和舒适