天猫丢货了怎么办

当你在天猫购物时遇到丢货情况，可以采取以下步骤来解决问题：

及时联系卖家

未确认收货前：直接和商家联系，确认货物丢失，并达成一致后直接申请退款。

已确认收货但货物未收到：先和商家联系，确定货物丢失，协商要求退款，然后可以通过淘宝售后系统提交退款申请。

申请退款或补发

如果卖家同意重新发货，你可以要求卖家重新发货，并延长确认收货时间。

如果卖家不同意重新发货，你可以直接申请退款，选择“未收到货”作为退款原因。

联系快递公司

如果货物在运输途中丢失，你可以联系快递公司进行索赔。需要提供发货截图、物流单号等凭证。

如果快递公司无法解决问题，你可以要求卖家联系快递公司进行索赔，或者直接联系快递公司客服处理。

利用平台介入

如果卖家不予处理或处理不满意，你可以申请淘宝客服介入，平台会根据情况进行调解。

保留证据

保留与卖家的聊天记录、物流单据等相关证据，以便在需要时提供证明。

法律途径

如果快递公司或卖家无法按照约定进行赔偿，你可以寻求法律途径，如联系当地消费者协会或法院提起诉讼。

通过以上步骤，你可以有效地处理天猫丢货的问题，维护自己的合法权益。