当您购买商品后遇到退货问题时，可以采取以下步骤来解决问题：
与商家协商
首先尝试与商家进行友好沟通，说明退货原因和诉求，并提供相关证据（如商品照片、订单截图等）。
如果商家同意退货，按照商家的要求进行退货操作，并确保及时寄回商品以便商家确认退款。
利用平台申诉功能
如果商家拒绝退货，可以通过微信平台申诉。例如，在微信小店中，您可以找到需要退款的订单，点击“申请售后”，选择退款类型，填写退款原因，上传相关证据，并提交申请。
如果商家拒绝退款申请，您可以在7天内申请平台介入，详细描述问题并提供相关证据，以提高获得退款的可能性。
向消费者协会投诉
如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助和支持。
投诉时应提供详细的购物记录、沟通记录和证据材料。
拨打12315举报电话
您可以拨打12315消费者权益保护举报电话，直接投诉商家。
举报前应保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。
法律途径
如果以上措施均无效，您可以向相关人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明自己的权益受到侵犯。
建议
提前了解政策：在购物前，先查看商家的退货政策，了解退款条件和流程。
保留证据：在购物和退货过程中，务必保留所有相关证据，包括订单信息、付款凭证、商品照片、沟通记录等。
选择合适的投诉渠道：根据问题的性质和紧急程度，选择合适的投诉渠道，如消费者协会、工商管理部门或直接拨打12315电话。
寻求专业帮助：如果问题复杂或涉及金额较大，建议咨询专业律师，通过法律途径解决问题。