什么是换货什么是退货

退货和换货是 两种不同的购物行为，它们在消费者和商家之间的交易过程中扮演着不同的角色。

退货

退货是指消费者将已经购买的商品退回给卖家，并由卖家退款给消费者。退货通常是因为商品存在质量问题或者消费者不满意商品而采取的行动。退货流程一般需要遵循卖家的退货政策，包括退换货的时间限制、退货条件、退款方式等。

换货

换货是指消费者将商品退回给卖家，并从卖家处换取另一件商品。换货通常是因为消费者希望更换商品规格、颜色、款式等。与退货不同的是，换货不涉及货款的退还，而是直接换取另一件商品。换货流程也需要遵循卖家的换货政策，包括换货的时间限制、换货条件、换货流程等。

总结：

退货：消费者将商品退回，卖家退款。

换货：消费者将商品退回，换取另一件商品。

无论是退货还是换货，消费者和卖家都应遵循相关政策和流程，确保退换过程顺畅。