商场楼管是做什么的

商场楼管的主要职责包括：

1. 管理营业员，确保他们遵守商场规定，并在违规时采取相应措施。

2. 处理顾客投诉，包括退货和投诉营业员等问题。

3. 协调商场内所有业态的管理，包括人员安排、物料调配和促销活动组织。

4. 对商品库存进行统计和盘点，并及时与总部沟通反馈信息。

5. 维护店铺日常经营秩序，并提供良好的售后服务。

6. 监督和管理商场环境卫生、柜台纪律、顾客接待和商品陈设。

7. 负责租户协调和二次装修的协调工作。

8. 控制好库存量，确保商品周转期符合公司标准。

9. 审批竞争品项、批准降价和广告，并监督促销计划的执行。

10. 负责商品的质量检查和陈列标准的维护。

11. 加强消防安全管理，确保商场的安全和整洁。

12. 负责员工的培训、评估和升迁事宜，以提高劳动生产率。

13. 处理卖场内突发事件，如顾客退换货和投诉。

14. 负责物业管理费的催缴工作，并确保商场品质工作高效。

15. 协调处理保洁服务方面的投诉。

商场楼管的角色是商场运营的重要组成部分，他们需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和服务意识，以确保商场的日常运营顺利进行。