快递服务有以下主要规定：
包装要求
箱子内要实，不能有空隙，标准是无晃动声，并用力摁箱子的接缝口而不至于胶带脱落。
空运物品的包装要特别加强，因为空运装卸过程较多。
单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；过小物品最小包装不能小于运单大小。
禁止子母包发运，即两个独立的物品不能简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品。
一般不怕摔和软质的物品可以采用塑料袋包装，注意封口。
内件物品先用塑料薄膜或塑料纸包装，外面可加包发泡薄膜、牛皮纸并用胶带缠绕。
自己包装时，根据内件物品选择3~5层箱，并可通过团购定制不同规格的纸箱，箱内可用废旧报纸、海绵或泡沫塑料碎片做垫充。
圆桶状物品的外包装不得短于内件，长且易折断的物品应内衬坚实圆棍或硬质塑料圆桶。
投递规定
未经用户同意，不得擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件。
收件人有权当面验收快件，如果拒绝验收，快递员可以拒绝收件。
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。
快递员拒绝送货上门属于违反规定。
安全规定
经营快递业务的企业收寄快件时，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
泄露寄件人隐私的行为将受到最高10万元的罚款。
任何单位或个人不得非法检查、开拆、隐匿、毁弃或倒卖他人快件。
服务质量和时效
经营快递业务的企业应当在节假日期间提供正常的快递服务，并在暂停服务时及时报告邮政管理部门并公告。
妥善处理好尚未投递的快件。
损坏索赔
用户因快件延误、丢失、损毁或内件短少而受到损害时，可以要求快递运单所属企业或实际提供快递服务的企业赔偿。
其他规定
快递暂行条例明确禁止利用快件从事危害国家安全、社会公共利益或他人合法权益的活动。