前厅部有哪些岗位

前厅部是酒店中至关重要的部门，负责客人从到达至离开的整个接待过程，并提供相关的客户服务。以下是前厅部常见的岗位：

前厅经理：

负责前厅部的整体运营和管理。

大堂副理：

协助前厅经理，处理客人投诉，确保服务质量。

前厅部主管：

协助前厅经理管理前厅部的日常运营。

前台接待员：

负责办理客人的入住和退房手续，解答客人咨询。

礼宾部：

包括礼宾主管和礼宾员，负责客人迎送、行李搬运等服务。

总机（电话总机）：

负责接听客人电话并提供信息。

商务中心：

提供商务服务，如打印、传真和复印等。

预订处：

处理客房预订、调整房间安排、跟进预订状态等。

行李员：

帮助客人搬运行李。

行政酒廊经理：

负责行政酒廊的运营和管理。

行政酒廊主管：

负责行政酒廊的运营和管理。

迎宾员：

负责迎接客人、提供信息和解决问题。

客房预订员：

处理客房预订、调整房间安排、跟进预订状态等。

客房部经理：

负责客房部门的日常运营。

餐饮部经理：

负责酒店餐厅的日常运营。

值班经理：

在前厅经理不在时，负责前厅部的日常运营。

这些岗位共同协作，确保客人获得高效、友好的服务体验。