淘宝苏宁易购怎么退货

2025-01-06 11:45:28

在淘宝苏宁易购退货,可以参照以下步骤:

打开苏宁易购官方网站,输入账号和密码登录。

2. 在网站首页的“客户服务”中点击“退换或维修”,进入售后申请页面。

3. 在售后申请页面,找到需要退货或换货的订单,点击“我要退货”或“我要换货”开始退换货申请。

4. 对于需要退货的订单,选择“包装情况”和“退货原因”,如果需要上门取件,可以在页面输入取件地址等信息。填写完毕后,点击“提交申请”即可发起退货。

5. 提交退货申请后,24小时之内会有苏宁客服联系确认。如果符合换货规则,会收到退款,并由快递小哥上门取走商品,同时送回同型号的新商品。

6. 已经申请退换货的商品,可以在“退换记录”列表中找到相应申请,点击“查看详情”查询退换货进度。

建议在申请退货前,先仔细阅读苏宁易购的退换货政策,确保符合退换货条件,以提高退货流程的顺畅性。

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