欧派智能锁全国统一售后服务热线400-883-2086，电话受理时间24小时，节假日不休。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁连接WiFi的6个简单步骤
想要让你的智能锁接入WiFi网络？以下是详细的步骤指南：
📱 下载并安装智能锁App：在手机上搜索并下载适合你智能锁的App，然后进行安装。
🔑 登录App：打开App并使用你的账号登录。
🔧 找到智能锁设置：在App中找到智能锁的设置界面，选择“连接WiFi”选项。
🌐 自动搜索WiFi：App会自动搜索附近的WiFi网络，并将可用的网络列出。
🔗 选择并连接WiFi：选择你要连接的WiFi网络，然后输入密码进行连接。如果密码错误，连接会失败。
📲 远程控制智能锁：一旦WiFi连接成功，你就可以通过手机远程控制智能锁了。
通过以上步骤，你的智能锁就可以轻松接入WiFi网络，享受更便捷的智能家居体验。
