驻报全媒体记者 张勇 通讯员 樊龙
8月18日下午，一份来自铁路12306的特殊工单，牵动了驻马店车务段西平车站客运值班员张继伟的心。工单显示，K4109次列车上有一名大腿骨折的旅客即将在西平站下车，急需车站协助出站。
接到指令后，张继伟没有丝毫犹豫。尽管此时站台上热浪滚滚，但是他早已推着轮椅，提前守候在列车预定的停靠位置，静静等待着旅客的到来。当K4109次列车缓缓驶入站台，稳稳停住后，张继伟立即上前，与列车员做好交接，小心翼翼地搀扶着旅客坐上轮椅，并细心地调整好坐姿，确保其安稳舒适。
从站台到出站口，需要经过一段带有台阶和坡度的地道。这段路，对行动不便的旅客来说是个不小的挑战。张继伟与同事刘健默契配合，形成了一道“人墙”。他们推送轮椅的速度缓慢而平稳，每经过一处台阶或颠簸路段，张继伟都会格外注意。这份细致入微的关怀，让原本焦虑的旅客渐渐安下心来。
当旅客安全抵达出站口时，早已在此焦急等候的家人看到这一幕，感动不已。他们紧紧握住张继伟和刘健的手，连声道谢：“太感谢你们了！真是辛苦了！这么热的天，要不是你们的帮忙，我们真不知道该怎么办才好。你们铁路人，真是好样的！”
面对旅客家属的连声感谢，张继伟和刘健只是朴实地说道：“别客气，这些都是我们应该做的！”目送着旅客和家人顺利踏上回家的路，他们的脸上露出了欣慰的笑容。随后，他们擦了擦额头的汗水，转身又回到了各自的工作岗位，继续用汗水守护旅客的每一段旅程。