记者近日从银川市营商环境促进局获悉，为持续优化营商环境，破解企业发展难题，银川市创新推出《银川市企业评价部门服务质效工作机制》和《银川市为企纾困问题解决机制》，以“双机制”制度化、规范化破解企业发展难题，激发我市民营经济活力。
《银川市企业评价部门服务质效工作机制》聚焦企业需求和满意度，覆盖本地正常经营的各类企业，评价内容广泛涵盖政务服务、融资支持、招工引才等营商环境全领域。该机制通过设立4项评价指标，对部门涉企诉求的响应速度和办理成效进行全面评估，并根据象限评价法将评价结果分为ABCD四个等级。这一多维度评价体系将促使政府部门不断优化服务流程、提升服务水平，实现服务质量与效率的双重提升。
《银川市为企纾困问题解决机制》以实事求是、公开透明、属地管理为原则，致力于拓宽诉求受理渠道，构建“多口受理、一网通办”的企业服务体系。该机制规范了诉求响应流程，明确了各类诉求的响应时限，并采用分级响应的方式破解难题。通过推进“申报—转办—办理—反馈—评价”的全流程闭环模式，确保企业诉求得到及时回应和有效解决。
两大机制的协同发力离不开数字化支撑。银川市依托“政企通”惠企服务平台，为“双机制”发挥协同效应提供了数字化平台。该平台能够精准识别部门服务短板，推动诉求问题得到彻底解决。通过深度分析企业诉求与评价数据，平台能够动态优化服务路径，形成“发现问题—改进服务—提升效能”的良性循环，为打造更优营商环境提供实践支撑。
市营商环境促进局相关负责人表示，将持续深化“双机制”与惠企政策、数字政务的协同联动，进一步畅通政企互动通道，助力民营经济高质量发展。
银川市新闻传媒中心记者 张嘉仪