鲁网6月9日讯 近日，农行蒙阴蒙城支行的两名工作人员主动牺牲周末休息时间，为行动不便的老人提供上门服务，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户及家属的高度赞扬。
据了解，此次上门服务的对象是一位因身体原因无法亲自到网点办理业务的老人。由于业务办理需本人授权，老人家属向蒙阴蒙城支行求助后，支行迅速响应，立即安排两名工作人员，利用周末时间上门为老人办理授权业务。工作人员耐心细致地核对身份信息，指导老人签署授权书，并详细解答了相关业务问题，确保服务既高效又合规。
“没想到银行能专门上门办理，真的太感谢了，喝完茶再走吧！”老人的家属对农行的贴心服务连连称赞。此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，也展现了农行员工的责任担当。农行蒙阴蒙城支行始终秉持“客户至上”的服务宗旨，针对老年人、残障人士等特殊群体，制定了完善的上门服务流程，确保每一位客户都能享受到便捷、安全的金融服务。支行负责人表示：“我们不仅要做好金融服务，更要传递温度，让行动不便的客户感受到农行的关怀。”
近年来，该支行已多次为特殊客户提供上门服务，涵盖社保卡激活、密码重置、代理授权等业务，切实解决了客户“出门难、办事难”的问题，赢得了良好的社会口碑。此次上门服务是农行蒙阴蒙城支行践行“我为群众办实事”的生动缩影。下阶段，该行将继续优化特殊客户服务流程，扩大上门服务覆盖面，让更多有需要的客户享受到便捷、安全、温暖的金融服务，用实际行动诠释农业银行的责任与担当。让金融服务更有温度，让农行品牌更加深入人心。（本网记者）
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