315电话什么

315电话是 12315，即全国统一的消费者投诉举报热线电话。消费者在遇到不公正对待或购买的产品出现问题时，可以拨打此电话进行投诉。12315热线的主要功能包括：

1. 向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

2. 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

3. 搜集消费者的意见并向企业反馈。

拨打12315时，消费者需要提供自己的姓名、地址、电话号码等信息，以及被申诉方的名称、地址、电话等。根据《消费者权益保护法》，消费者协会在接收投诉时主要遵循地域管辖原则，但在某些情况下也会考虑级别管辖。

建议消费者在遇到消费纠纷时，首先尝试与商家协商解决，如果协商无果，再拨打12315进行投诉，以维护自己的合法权益。