接单文员是指 以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务的文职人员。他们的工作内容主要包括：
寻找客户：
通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户，为自己下一步的工作打算。
设定目标：
确定主要客户和待开发的客户，制定工作着重点及分配工作时间。
传播信息：
将企业产品的信息传播出去。
推销产品：
主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
提供服务：
提供产品的售后服务，及对客户的服务。
收集信息：
收集市场信息，进行市场考察。
分配产品：
在产品短缺时优先分配给主要客户。
接收和分类订单：
及时接收门店、各部门上传的订单，分类形成生产订单，并送达资料到相关生产单位进行生产并确认。
跟踪和协调订单：
负责客户订单的跟踪、沟通及协调，从接单到交货、收付的跟踪工作。
记录和整理资料：
负责接、出、单记录，资料整理。
审核和转换订单：
提交审核销售订单转换为生产指令单。
服从工作调度：
服从部门主管的工作调度，保证内部工作有序展开。
培训新人：
接单工作专人培训。
此外，接单文员还需要具备一定的沟通协调能力和售后服务能力，能够合理统筹安排所有的产品发货，协助销售经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，并对销售订单进行审核，同时开据出库单。
岗位要求通常包括中专以上学历，年龄22至35岁，熟练操作电脑及相关的办公软件，具备良好的沟通协调能力和抗压能力。
综上所述，接单文员是负责处理客户订单、跟踪产品与服务、协调内部资源、传播企业信息的重要岗位，需要具备全面的技能和良好的职业素养。