外包公司做客服具有以下优势：
专业性和经验丰富：
外包公司的客服人员通常具备丰富的电商行业客服经验，熟悉电商平台的规则，能够提供更加专业、贴心的服务，有效促成下单，提升店铺转化率。
成本效益：
企业通过外包客服可以显著降低客服人员的招聘、培训和管理成本。外包公司通常采用低底薪加提成的薪酬模式，激励客服更加努力地工作，同时节省了办公设备和场地等开支。
服务质量提升：
外包公司的客服人员经过严格筛选和培训，具备较高的服务意识和销售技巧，能够快速理解顾客需求，提供准确的解答和引导，从而提高客户满意度。
客服稳定性：
由于外包公司常年招聘大量专业客服，即使有客服离职，也能迅速补充新的客服人员，确保店铺服务的连续性，避免因客服流失影响店铺运营。
灵活性和全天候服务：
外包公司可以提供全天候的客服服务，满足店铺在不同时间段的需求，确保随时有专业的客服在线解答顾客疑问。
风险分散：
企业通过外包客服，可以将客服相关的事务性工作交给专业团队处理，减轻自身的管理负担，同时降低人员流失和培训不足的风险。
技术支持和系统：
外包公司通常拥有先进的客服系统和技术支持，如云计算、大数据等，能够提高服务效率和质量。
多语种和文化适应性：
对于国际化企业，外包服务商可以提供多语种支持，满足不同地区和国家的客户服务需求。
综上所述，外包公司做客服在专业性、成本效益、服务质量、稳定性、灵活性、风险管理等方面都具有明显优势，是许多电商企业提升客服水平和效率的可靠选择。然而，选择外包公司时，企业也需要注意选择正规、有良好口碑的服务商，以确保服务的质量和效果。