一名美团外卖骑手冒雨送餐。（来源：新华社）
湖北日报评论员 艾丹
日前发布的《外卖骑手生活世界研究报告》显示，外卖骑手这一群体在城乡流动、家庭责任与职业过渡的“夹层”中，形成了独特的“三明治”生存结构。此外，在这个行业中还存在社保覆盖不足、伤害认定滞后、派单机制失衡以及算法深度捆绑等突出问题。
穿梭大街小巷的骑手是现代生活不可缺少的部分。有数据显示，目前全国外卖骑手已超1000万人，骑手的生存状态是透视平台经济发展、新职业群体保障的一扇窗口。在骑手行业烽烟四起的当下，这些问题被更显性地摆了出来。
新华社记者调研指出，面对行业压力，一些外卖骑手想尽办法加快送餐、增加单量，包括逆行、超速、闯红灯等。而这些“优化”的行为和数据，又会生成新的标准和游戏规则，驱使骑手们跑得更快、干得更多。背后的算法如同一个金箍，将骑手越捆越紧，配送时间被极限压缩，劳动强度超出身体负荷，但每单收入很可能不升反降。骑手的生存困境，考验着政府、企业、社会对这一新职业群体的治理智慧与责任担当。
数字化时代，平台经济蓬勃发展，为许许多多劳动者提供展现个人价值的平台。在新经济的宏大图景中，平台不仅创造经济价值，也应肩负社会责任。在这条产业链上，每个骑手都是这个产业最坚实的支撑，是一个个普通家庭的生计所系。避免算法唯利是图，避免规则像机器一样冷酷，保障每个普通劳动者权益，应成为平台经济的基本底色。
骑手这个群体不简单，包容了不同样态的人生。从他们身上，我们能看到坚韧、勤劳、奉献。杭州一名脑瘫女骑手7年跑出7.3万多份订单，努力撑起自己和家人的生活，她说“就算摇摇晃晃，我也可以晃出自己的人生”。武汉一位身体有缺陷的骑手入职时，他所在的外卖站站长霸气喊话：“要多帮助他，不许歧视！”在我们的社会中，还有携带AED救人的骑手，走街串巷兼当“综治”人员的骑手，夺冠技能大赛获评高层次人才的骑手。一个个认真生活、奋力工作的普通人，都是社会应该尊重、应该善待的人。
2024年国家层面组织开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，推动相关算法规则的优化。推动算法向善，探索骑手“防疲劳”机制、“超时免罚”举措、判罚考核柔性化等，增强劳动保障，增加人性化关怀，让每一个劳动者拥有平等和尊严。
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