质量问题通常指的是 产品或服务不满足既定要求的程度。这一定义可以从不同角度进行阐述：
ISO9000中的定义 ：质量在ISO9000中的定义是“一组固有特性满足要求的程度”。因此，质量问题可以理解为产品或服务未能满足这些固有特性要求的情况。质量问题的成因：
质量问题往往是由于产品或服务在生产、制造、检验等过程中存在缺陷或未满足设计要求而导致的。这些问题可能涉及外观、性能、安全性等多个方面。
质量问题的分类
质量问题：
通常指未满足质量要求和工程质量不合格的情况，需要返修、加固或报废处理，且直接经济损失较低。
质量事故：指因质量问题导致直接经济损失超过5000元的情况，可能涉及更严重的后果，如索赔和罚款。
质量问题的影响：
质量问题不仅影响用户体验，还可能导致经济损失、企业信誉受损，甚至引发法律纠纷。
质量问题的解决：
解决质量问题需要从多个层面入手，包括改进生产工艺、加强质量检验、完善质量管理体系等。同时，需要明确责任，确保问题得到及时有效的解决。
综上所述，质量问题是指产品或服务未能满足既定要求的程度，涉及多个方面和层面，解决这些问题对于提升产品质量和企业竞争力至关重要。